餐饮店无提示收餐位费引争议,消费者权益如何保障?
近年来,餐饮行业竞争日益激烈,商家为了吸引顾客,不断推出各种优惠活动,近期却有一家餐饮店因收取每人餐位费2元而引发争议,消费者纷纷表示不满,认为该店在无提示的情况下收取餐位费,侵犯了自己的权益,消费者权益如何保障?

据了解,这家餐饮店位于繁华的商业街区,店内环境优雅,菜品丰富,近日有消费者反映,在该店用餐时,店员并未提醒他们需要支付每人2元的餐位费,在结账时,消费者才发现这笔费用,对此感到十分惊讶和不满。
消费者张先生表示:“我之前从未听说过餐饮店要收取餐位费,这家店也没有任何提示,我觉得这是一种欺诈行为,侵犯了我的知情权和公平交易权。”
对此,餐饮店负责人表示,收取餐位费是为了维持店内卫生和设施的正常运转,该店并未在店内醒目位置或菜单上明确告知消费者需要支付餐位费,导致消费者在不知情的情况下被收取费用。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定:“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。”该法第二十六条规定:“经营者不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”
针对此次事件,消费者权益保护部门表示,已介入调查,如经查实,该餐饮店确实存在未告知消费者餐位费的情况,将依法对其进行处罚。
消费者在遇到类似情况时,应该如何维护自己的权益呢?
消费者在就餐前应仔细阅读菜单,了解是否包含餐位费等额外费用,如发现商家未告知额外费用,可要求商家退还。
消费者在结账时如发现被收取不合理费用,可拒绝支付,并向商家提出质疑,如商家不予理睬,消费者可向消费者权益保护部门投诉。
消费者在就餐过程中,如发现商家存在欺诈行为,可收集相关证据,如照片、视频等,向有关部门举报。
消费者权益保护是全社会共同关注的问题,面对餐饮店无提示收餐位费等不合理行为,消费者应提高警惕,依法维护自己的合法权益,商家也应遵守法律法规,诚信经营,为消费者提供良好的消费环境。