孕妇食用无印良品蜜桔干吃出死蟑螂,品牌最新回应及处理结果揭晓
一起涉及孕妇在无印良品购买的蜜桔干中吃出死蟑螂的事件引起了广泛关注,据悉,这位孕妇在食用无印良品深圳龙华壹方城门店购买的口袋零食蜜桔干时,不幸发现包装内侧粘附有一只干掉的蟑螂尸体,蟑螂的腿也掉落在果干上,这一事件不仅让消费者袁女士感到恶心,也让她作为孕妇的担忧加剧。
袁女士在食用蜜桔干的前三分之一后,于11月8日下午拆开包装时发现了蟑螂,她立即拍照、拍视频取证,并要求无印良品根据《食品安全法》赔偿1000元,无印良品工作人员表示需要与总部沟通,并要求袁女士留下样品退回工厂鉴定,袁女士考虑到自己已经食用了一部分蜜桔干,且处于孕期,对健康影响担忧,因此未同意留下样品。
无印良品深圳龙华壹方城门店工作人员表示,由于零食包装已经拆开,因此需要将样品寄回工厂鉴定,以确定异物来源后才能给出具体的赔偿方案,无印良品方面也表示,公司非常重视这一情况,将派专人和消费者沟通处理。
经过一段时间的沟通,无印良品于2025年1月17日回复袁女士,称已经进行了内部排查,同一批次的产品都有第三方机构的虫害检查报告,没有发现问题,尽管如此,无印良品仍愿意以消费者感受为主,提供1000元的和解金,1月18日,袁女士反馈称,她已经收到了这笔和解金。
对于此次事件,北京市京师(上海)律师事务所律师吴风虎指出,根据《食品安全法》第一百四十八条的规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,即使商家可以要求检测以确认异物来源和责任,但这并不意味着消费者必须等待检测结果才能获得赔偿,如果消费者能提供相应的证据,证明食品袋中存在异物,那么商家应当先行赔付,不能以需要鉴定为由推诿。
无印良品深圳龙华壹方城门店工作人员还表示,可能是因为消费者开封后,蟑螂跑进了包装袋内,并非生产过程中混入了蟑螂,对于购买了该产品的其他消费者,门店表示如果没有质量问题,食品是不支持退换货的,但如果消费者实在不放心,可以联系门店退换,门店会进行特殊处理。
这一事件再次提醒消费者,在购买食品时要仔细检查,确保食品安全,也要求商家加强食品质量管理,保障消费者的合法权益。